2025
Politique de retour – Produits de construction
Chez Williams, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un retour de marchandise. Voici notre politique en matière de retours, conçue pour être équitable et transparente.
1. Délai pour les retours
Vous disposez de 30 jours suivant la date d’achat pour retourner un produit.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Après 30 jours, aucun retour ne sera accepté, sauf en cas de vice de fabrication (voir section Garantie).
2. Produits admissibles
Les produits suivants peuvent être retournés :
Produits standards en inventaire.
Matériaux non utilisés et non ouverts.
Produits accompagnés d’une preuve d’achat valide (facture originale).
3. Produits non admissibles
Aucun retour ne sera accepté pour :
Produits fabriqués sur mesure (ex. : rampes coupées, vitres sur mesure, sections peintes à la demande, etc.).
Produits installés, modifiés ou endommagés après la livraison.
Produits vendus en liquidation ou en commande spéciale non annulée avant fabrication.
Produits dont l’emballage a été ouvert ou les étiquettes retirées, lorsque cela nuit à leur revente.
4. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original.
Des frais de remise en stock de 20 % s’applique sur tous les produits, basé sur le prix facturé.
5. Retours en magasin ou sur chantier
Les retours doivent être effectués à l’endroit où l’achat a été effectué, accompagnés de la facture.
Aucun ramassage sur chantier pour retour, sauf en cas d’erreur de notre part.
Les frais de transport ou de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
6. Produits défectueux ou erreurs de commande
Tout produit présentant un vice de fabrication ou livré par erreur pourra être retourné ou remplacé sans frais.
Dans ce cas, vous devez nous aviser dans les 7 jours suivant la réception.
Nonobstant à cette politique de retours, Les Aluminiums Williams Inc. se réserve le droit de limiter ou de refuser le retour de marchandise pour quelque raison que ce soit. La politique de retours peut être modifiée en tout temps sans préavis.
Chez Williams, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un retour de marchandise. Voici notre politique en matière de retours, conçue pour être équitable et transparente.
1. Délai pour les retours
Vous disposez de 30 jours suivant la date d’achat pour retourner un produit.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Après 30 jours, aucun retour ne sera accepté, sauf en cas de vice de fabrication (voir section Garantie).
2. Produits admissibles
Les produits suivants peuvent être retournés :
Produits standards en inventaire.
Matériaux non utilisés et non ouverts.
Produits accompagnés d’une preuve d’achat valide (facture originale).
3. Produits non admissibles
Aucun retour ne sera accepté pour :
Produits fabriqués sur mesure (ex. : rampes coupées, vitres sur mesure, sections peintes à la demande, etc.).
Produits installés, modifiés ou endommagés après la livraison.
Produits vendus en liquidation ou en commande spéciale non annulée avant fabrication.
Produits dont l’emballage a été ouvert ou les étiquettes retirées, lorsque cela nuit à leur revente.
4. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original.
Des frais de remise en stock de 20 % s’applique sur tous les produits, basé sur le prix facturé.
5. Retours en magasin ou sur chantier
Les retours doivent être effectués à l’endroit où l’achat a été effectué, accompagnés de la facture.
Aucun ramassage sur chantier pour retour, sauf en cas d’erreur de notre part.
Les frais de transport ou de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
6. Produits défectueux ou erreurs de commande
Tout produit présentant un vice de fabrication ou livré par erreur pourra être retourné ou remplacé sans frais.
Dans ce cas, vous devez nous aviser dans les 7 jours suivant la réception.
Nonobstant à cette politique de retours, Les Aluminiums Williams Inc. se réserve le droit de limiter ou de refuser le retour de marchandise pour quelque raison que ce soit. La politique de retours peut être modifiée en tout temps sans préavis.