Questions fréquentes.

Le prix dépend du modèle, des dimensions et du type d’ancrage. Envoyez vos besoins et nous vous ferons une estimation rapide.

Une scie circulaire avec une lame à métaux. Une scie à bois peut également fonctionner.

Oui, nos produits peuvent être installés sur différentes surfaces: dalles de béton, patio en bois, terre, composite, etc. Il est important d’utiliser le bon ancrage selon le matériau. Contactez-nous avec une photo ou un croquis pour valider le bon type de fixation.

Nos systèmes sont modulaires. Fournissez-nous vos mesures, le nombre de portes, les obstacles (muret, piscine, patio, etc.) et le type de sol. Nous vous aiderons à configurer les bons éléments.

Absolument, tout le matériel nécessaire pour l’installation de nos produits est inclus lors d’une commande.

Nous vous suggérons de contacter notre service à la clientèle ou de télécharger notre trousse pour la prise de mesures. 

Les poteaux sont toujours vendus séparément.

Les poteaux sont toujours vendus séparément.

Pas nécessairement, veuillez vous référer à la fiche technique du produit. Celle-ci se trouve sur la page de la descente moderne 5.

Absolument, vous n’avez qu’à vous procurer des adaptateurs amovibles lors de votre commande.

Principalement une scie à onglet, une lame à bois et une perceuse. Veuillez vous référer au guide d’installation du produit. Celui-ci est disponible sur la page du produit en question. Dans ce guide, vous trouverez les outils nécessaires à l’installation qui ne seront pas inclus lors d’une commande.

Non: nos produits d’auto-installation sont faits pour être posés soi-même. Les sections arrivent déjà assemblées de notre usine de Saint-Alphonse-de-Granby, avec leur quincaillerie. Vous fixez les poteaux, puis les sections entre les poteaux. Il faut surtout une perceuse et une scie à onglet.

Chaque fiche a son guide d’installation en PDF. Nos vidéos d’installation montrent chaque étape: plan, poteaux, sections, descentes, portes. Un doute? Faites valider votre panier par un conseiller. Vous préférez ne rien installer? Notre service clés en main s’en charge, selon votre région.

Nous vous suggérons de remplir votre panier avec les articles qui vous intéressent et de choisir l'option Valider avec un conseiller. Remplissez le formulaire et un membre de notre équipe vous contactera rapidement. 

Entre 0 et 24” du sol, vous n’avez pas besoin de garde-corps.

Entre 24” et 72” du sol, un garde-corps de 36 ” est requis.

72” et plus du sol, un garde-corps de 42” est requis.

N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle, si vous n’êtes pas convaincu.

IMPORTANT! Veuillez vous référer à la politique de remboursement disponible sur notre site web.

La livraison est offerte partout au Québec. Les frais de livraison sont calculés lors du processus de paiement en ligne.

Absolument, lors du processus de paiement en ligne, vous n’avez qu’à sélectionner l’option de cueillette. Il est possible de récupérer votre commande la journée même chez l'un de nos distributeurs. Quelques conditions s’appliquent.

Les frais de livraison sont calculés lors du processus de paiement en ligne.

Pour les piscines, la rampe doit faire 48 pouces minimum. La porte doit s’ouvrir vers l’extérieur. Le système de verrouillage doit être installé à 1,5 m (59”) du sol minimum. Pour les escaliers, vérifiez si la hauteur exigée est 36” ou 42” selon votre municipalité. Nous pouvons vous guider dans le droit chemin.

Oui, vous pouvez commander des capuchons, poteaux, portes seules, visseries, quincaillerie etc.

Les soumissions sont généralement traitées en 24 à 48 h ouvrables. Pour les commandes sans installation en livraison, prévoyez 5 à 10 jours ouvrables.

Contactez-nous. Nous avons des options conformes aux normes canadiennes: ouverture vers l’extérieur, serrure à 1,5 m du sol, etc.

Certains clients utilisent un support de toit ou une remorque. Contactez-nous pour valider les dimensions de la commande.

Nous offrons une livraison rapide partout au Québec pour tous nos produits en stock. Les délais peuvent varier selon la saison et la région.

L'installation est offerte lorsque vous optez pour notre service clés en main. D’ailleurs, c’est l'une des raisons pour lesquelles vous obtenez des prix avantageux sur nos produits d'auto-installation.  

Oui, chez un détaillant près de chez vous. Vous pouvez venir pendant les heures d’ouverture.

Ce n’est pas obligatoire, mais recommandé pour rencontrer un conseiller.

Oui. Contactez-nous avec vos contraintes et dimensions. Nous pouvons proposer des solutions adaptées.

Oui. C’est une configuration courante. Nous pouvons adapter les sections selon vos besoins.

Oui. Décrivez-nous votre idée ou envoyez un croquis. Nous l’analyserons avec l’équipe.

Oui, nous offrons l’installation de nos rampes, clôtures et autres produits dans plusieurs régions.

Aucune ouverture ne doit laisser passer une boule de 100 mm (environ 4 po). C’est la règle à Québec et à Farnham, par exemple. Le garde-corps ne doit pas non plus offrir de prise pour grimper. Pour une clôture de piscine, c’est pareil: rien de 10 cm ne doit passer.

Pour une maison, un duplex ou un triplex, ce sont les villes qui fixent les règles de construction. Elles changent d’une ville à l’autre: vérifiez auprès de la vôtre. Voir nos rampes de balcon. Sources: Ville de Québec, fiche 103, Ville de Farnham, règlement 457, Régie du bâtiment du Québec.

Une seule main courante suffit pour un escalier étroit. S’il est plus large, il en faut deux (à Montréal: plus de 110 cm, soit environ 43 po). À Québec et à Farnham, elle doit faire entre 800 et 965 mm de haut (31,5 à 38 po), à partir du nez des marches. Ces deux villes n’en exigent pas pour un escalier extérieur de 3 contremarches ou moins qui mène à un seul logement. Le garde-corps d’un escalier fait au moins 900 mm (36 po).

Les règles varient: vérifiez auprès de votre municipalité. Chaque descente Moderne 5 inclut sa main courante. Sources: Ville de Montréal, Ville de Québec, fiche 103, Ville de Farnham, règlement 457.

Jusqu’au 30 septembre 2027. Une piscine installée avant le 1er novembre 2010 a jusque-là pour respecter le Règlement sur la sécurité des piscines résidentielles. L’échéance du 30 septembre 2025 a été reportée de deux ans (décret 120-2026). Une piscine installée depuis doit déjà être conforme.

Trois règles de 2021 ne s’appliquent pas à une piscine installée avant le 1er juillet 2021, tant qu’elle n’est pas remplacée. Ce sont: les mailles d’une clôture Frost, la distance des structures qui aident à grimper et le plongeoir. Amende: 500 $ à 700 $, et 700 $ à 1 000 $ en récidive.

Sources: Règlement, articles 10 et 11 et Québec.ca. Détails: Normes de sécurité des piscines.

Pas nécessairement. Une piscine hors terre dont la paroi fait au moins 1,2 m de haut partout autour peut se passer de clôture. Même chose pour une piscine démontable de 1,4 m ou plus. Il faut toutefois qu’on y entre d’une de ces façons:

• par une échelle munie d’une portière de sécurité qui se referme et se verrouille seule
• par une échelle ou une plateforme dont l’accès est protégé par une enceinte conforme
• par une terrasse rattachée à la maison, dont la partie qui donne sur la piscine est protégée par une enceinte conforme.

Sinon, une enceinte d’au moins 1,2 m est obligatoire. Notre clôture Moderne 5 fait 48 po (122 cm). Source: Règlement, article 6.

Une haie, non. Le mur de la maison, oui, à certaines conditions. Une haie ou des arbustes ne peuvent pas servir d’enceinte. Un mur peut faire partie de l’enceinte s’il n’a aucune ouverture pour entrer, comme une porte ou une porte-patio. Une fenêtre est permise si elle est à au moins 3 m du sol, du côté de la piscine. Ou encore si elle ne s’ouvre pas assez pour laisser passer un objet de plus de 10 cm.

Le reste de l’enceinte doit faire au moins 1,2 m de haut. Rien de 10 cm ne doit passer, et il ne doit y avoir aucune prise pour grimper. Voir nos clôtures de piscine. Source: Règlement, article 4.

À plus de 1 m de la clôture (ou de la paroi, s’il n’y a pas de clôture). Comme ça, un enfant ne peut pas s’en servir pour grimper. L’appareil peut être plus près s’il est à l’intérieur d’une enceinte conforme ou dans une remise. Il peut aussi être sous une structure qui empêche d’atteindre la piscine à partir de l’appareil. Les conduits doivent être souples.

Depuis 2021, la même règle vaut pour une structure fixe qui aide à grimper, comme un module de jeu. Exception: une installation d’avant le 1er juillet 2021, tant que la piscine n’est pas remplacée. Le règlement n’impose aucune distance entre la clôture et le bord de l’eau. Source: Règlement, articles 7 et 10. Détails: Normes de sécurité des piscines.

Oui. Il faut un permis de votre municipalité pour construire, installer ou remplacer une piscine. Il en faut un aussi pour ce qui donne ou bloque l’accès à la piscine: clôture, plateforme, ou terrasse qui ouvre sur la piscine. Demandez-le avant les travaux. C’est la municipalité qui applique le règlement, et elle peut avoir des normes plus sévères.

Pendant les travaux, prévoyez au besoin des mesures temporaires pour bloquer l’accès à la piscine. Nos conseillers peuvent vous guider dans les normes provinciales et municipales. Sources: Règlement, article 9 et Loi sur la sécurité des piscines résidentielles, articles 2 et 3.

Les deux peuvent être conformes. Le règlement du Québec ne fait pas de différence entre les matériaux, sauf pour la clôture Frost. Toute clôture de piscine doit faire au moins 1,2 m. Rien de 10 cm ne doit passer, et il ne doit y avoir aucune prise pour grimper. La porte doit se refermer et se verrouiller seule.

Chez Williams, la clôture Moderne 5 en aluminium et la clôture Moderne en verre trempé clair de 6 mm font 48 po. Elles s’achètent en ligne. La clôture Panorama, en verre trempé de 12 mm, est offerte avec installation, sur soumission. À savoir: aucune garantie ne couvre le verre (page Garantie, article 11.8). Source: Règlement, articles 4 et 5.

En ligne, à notre salle de montre de Saint-Alphonse-de-Granby ou chez un détaillant du réseau Williams. La boutique en ligne livre partout au Québec les produits en stock, en 7 à 10 jours ouvrables. Elle offre aussi la cueillette. Notre salle de montre est au 119, rue des Pins Ouest, à Saint-Alphonse-de-Granby, près de Granby.

Il y a des détaillants Williams entre autres à Québec, à Trois-Rivières et autour de Montréal: Laval sur la Rive-Nord, Chambly et Sainte-Catherine sur la Rive-Sud. La page Trouver un détaillant donne leurs adresses. Pour une installation, faites une demande de soumission.

Absolument, veuillez visiter la page des produits pour la piscine.

20 ans. Veuillez vous référer à notre page sur la politique de garantie afin de consulter les détails.

Elle couvre pendant 20 ans les rampes, balcons et revêtements faits tout en aluminium. Elle protège contre tout défaut de fabrication ou de conception de l’aluminium. Elle ne couvre pas, entre autres:

• les défauts d’installation et d’entretien
• la décoloration due au temps ou aux rayons ultraviolets
• le verre et les rampes de verre
• la fibre de verre et les joints de scellant
• les soudures, pentures, loquets et la fermeture automatique des portes
• la main-d’œuvre (transport, désinstallation, réinstallation).

Fibre de verre: 5 ans sur les balcons et les escaliers, pour les matériaux seulement (1 an pour les balcons structuraux). Un défaut doit être signalé par écrit, par courrier recommandé, dans les 15 jours. Détails: page Garantie, article 11.

Lavez-la avec du savon à vaisselle dégraissant et une brosse douce, pas en métal. Pas de produit abrasif. L’hiver, déglacez seulement avec du sable ou un sel non corrosif. C’est ce que demande la garantie Williams: elle ne couvre pas les dommages dus à un mauvais entretien. Déplacez aussi de temps en temps ce qui est posé sur le balcon ou la rampe, pour que la couleur reste égale.

Balcon en fibre de verre: entretenez les joints de scellant et ne percez pas la fibre de verre. N’y laissez pas de tapis humide ni d’objet en métal: ça peut laisser des traces de rouille. Détails: page Garantie, article 11.6.

Oui, nous offrons une garantie sur nos produits pour assurer votre tranquillité d’esprit. Les conditions varient selon le type de produit.

Oui, tous nos produits sont conçus dans le respect strict des réglementations en vigueur, notamment celles liées aux piscines résidentielles.

Le système Williams Interlock est notre méthode d’assemblage exclusive qui assure une installation simple, solide et esthétique.

Absolument. Plusieurs de nos produits sont disponibles pour l’achat sans installation, parfaits pour les projets faits soi-même.

Nous proposons une variété de rampes et clôtures en aluminium, incluant des modèles pour piscines, balcons, terrasses et projets commerciaux.

Il existe des solutions comme des plateformes ou panneaux adaptés. Contactez-nous avec la hauteur exacte de votre piscine.